Nous répondons à chaque appel avec une écoute personnalisée et un échange fluide. Sans répondeurs ni menus automatisés désespérants. Notre délai de réponse à votre demande téléphonique est sans attente. Si les lignes sont occupées, soyez assuré que nous vous rappellerons dans les meilleurs délais. Vos mails sont traités et immédiatement transférés au service concerné pour une réponse rapide. Il n’y a pas de retard.

Nous sommes conscients qu’un véhicule immobilisé constitue une perte économique. En ce sens, la détention de stocks importants, aussi bien de matière première que de produit semi-fini, se traduit par une réactivité dans notre réponse à votre demande.

L’identification d’une pièce n’est pas chose simple dans bien des cas. Nous demandons les informations nécessaires de vérification, ainsi le client a l’assurance de recevoir le bon produit. Sans inexactitude. Pour ce faire, nous mettons à votre entière disposition nos techniciens, des professionnels hautement qualifiés et avec de nombreuses années d’expérience à leur actif.

Le parc de véhicules est très varié. Non seulement nous apportons une solution aux derniers modèles, mais nous sommes aussi capables de donner à nos clients une réponse aux demandes de pièces détachées sur camions et tracteurs plus anciens. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, demandez. Nous sommes des experts. Être fabricants nous rend polyvalents.

Pour nous, la qualité est un certificat mais pas seulement. C’est l’ensemble de processus mis en œuvre pour que chaque client d’EGRO soit le plus satisfait de tous.

Nous prenons très au sérieux la fiabilité de nos produits. Toutes nos pièces sont de grande qualité et il va de soi que nous n’utilisons pas de matériels reconditionnés ni de minerais de conflit. Nous nous sommes engagés résolument en faveur de l’excellence et des meilleures pratiques pour pouvoir servir nos clients de la manière la plus idéale possible. Notre concept de qualité est le niveau de satisfaction du client et des besoins pertinents des parties prenantes.

Nous ne sommes pas de nouveaux arrivants. Nous proposons depuis plus de 25 ans des solutions sur différents marchés et notre principal succès tient au grand nombre de clients fidèles qui, d’année en année, nous font confiance. Nous sommes des fabricants, ce qui nous donne une connaissance plus directe et plus fiable du produit. Nous savons ce que nous faisons.

Nous tenons à ce que notre client soit entièrement satisfait de nos produits et services. Nous proposons des solutions. Notre garantie couvre tout vice de fabrication pour votre entière sérénité.